Stefan Böhm

Categories: Trainer

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QUALIFIKATIONEN

Über 15 Jahre Praxiserfahrung in der gehobenen Privathotellerie
Umfassende Kenntnisse in allen praxisrelevanten Abteilungen
Auslandserfahrung 1 Jahr Australien

ERFAHRUNG

Platzl Hotel München

Leiter für Verkauf und Marketing

Projekt neue Website / Relaunch
Zimmerumkategorisierung, Neustrukturierung und Implementierung einer marktgerechten Ratenstruktur
Wechsel und Konfiguration der GDS und des CRS
Anschluss an diverse OTAs
Schulung der Mitarbeiter in die Systemlandschaft
Integration eines Rate Shopping Tools und eines Benchmark Tools

Front Office Manager i.c.o. Revenue Management

Ständige Umsatzoptimierung und Schaffung neuer Gästekreise
Einführung von digitalen Gästemappen im Hotel
Einführung einer neuen Abteilung (Guest Service Center)
Operative Führung von 20 Kollegen

Business Analyst

Einführung und Aufsetzen von Berichten lt. USALI in Filosof
Erarbeitung des Umsatz- und Kostenbudget mit den jeweiligen Abteilungsleitern
Erstellung von Monatsabschlussroutinen in Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern
Erarbeitung von Kennzahlen für die Direktion

Top

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Geschicktes Beschwerdemanagement

Sie sehen im professionellen Umgang mit Reklamationen und schwierigen Kunden eine Herausforderung und Chance zur stetigen Verbesserung.

Der perfekte Mitarbeiter

Erlangen Sie körperliche und geistige Leistungsstärke, Begeisterung und Motivation.

Top im Job mit wertschätzenden Umgangsformen

Sie wissen, wie Sie stilsicher und souverän auftreten und überzeugen durch Ihr Verhalten Geschäftspartner und Kollegen.

Gewonnen wird im Kopf

Mentaltraining für alle, die sich mehr Erfolg in allen Lebensbereichen wünschen.

Duration - 16. September 2019

Veränderungs-Management

Erlernen Sie eine Strategie, um bedeutende Veränderungen mit Weitsicht zu analysieren und zu steuern.

Azubis – Ausbildertraining

Die Beziehung von Ausbilder und Auszubildendem sollte geprägt sein von Respekt und Wertschätzung.

Gesundheit ist Chefsache

Jedes Unternehmen profitiert von motivierten und leistungsfähigen Mitarbeitern und Führungskräften.

Endlich verstehst du mich!

4 Februar 2019

Lernen Sie, sich selbstbewusst durchzusetzen und zu gewinnen.

Duration 4. Februar 2019 - 4. Februar 2019

Knips dein Licht an!

Erkennen Sie, wie wichtig es ist, Ihren ganz persönlichen Weg in eine erfolgreiche und glückliche Zukunft zu gehen.

Bau dir deine Zukunft

Starten Sie durch mit einer sofort umsetzbaren Maßnahme zur Klärung der eigenen Visionen und Ihres Zukunftsweges.

Aktives Gesundheitsmanagement

22 November 2017

Wir verbinden in unseren Trainings und Coachings die drei Bereiche BEWEGUNG, ERNÄHRUNG und PERSÖNLICHKEIT zu einem echten Ganzen.

Azubis – Potential unserer Zukunft

Das Seminar vermittelt praxisnah und in lockerer Form moderne und angemessene Umgangsformen, deren Kenntnisse sowie Beherrschung in der Hotellerie unerlässlich sind. Bei einem professionellen Verhalten Ihrer Auszubildenden kommen Ihre Gäste gerne wieder!

Technologie

29 April 2019

Der Technologiemarkt für die Hotellerie ist im ständigen Wandel. Darüber verliert man leicht den Überblick und jeder Anbieter behauptet, der Beste, der Günstigste oder der Neueste am Markt zu sein. Cloud Lösungen, Schnittstellen und Funktionalität stellen für viele Menschen eine große Herausforderung dar. Wir versuchen mit diesem Workshop, Ihnen ein paar hilfreiche Tipps für die richtigen Fragen und Entscheidungen zu geben.

Duration 29. April 2019 - 29. April 2019

Systemlandschaft

Wer kennt sich da noch aus? Hotelprogramme, Channelmanager, Online-Buchungsmaschine, Meta-Search-Systeme, Revenue-Management und Mitbewerber-Systeme. Worauf kommt es an und wie kann ich interne Prozesse dahingehend optimieren, dass nicht nur Zeit, sondern auch Geld eingespart werden kann?

Kooperationen & Marketingmodelle

Macht ein Franchisevertrag oder eine Mitgliedschaft bei einer Hotelgruppe überhaupt Sinn? Viele Anbieter versprechen geniale Vermarktungskonzepte, Sonderkonditionen beim Hoteleinkauf und enorm starkes Markenauftreten. In diesem Seminar lernen Sie die wichtigsten Entscheidungskriterien für oder gegen eine Mitgliedschaft bei einem Vertriebsmodell kennen.

Preisgestaltung

In diesem Seminar werden Sie mit der sinnvollen Herangehensweise vertraut gemacht, Ihre Zimmerpreise richtig zu berechnen, sodass Ihr Haus zukunftssicher und profitabel am Markt bestehen bleibt.

Kommunikations-Management

Im Zeitalter von Abkürzungen wie BLBR und als “NICHT-MILLENNIAL“ braucht man manchmal einen Übersetzer. Es ist es noch wichtiger geworden, die passende Sprache für den jeweiligen Kommunikationskanal und die Zielgruppe zu finden.

Rezeptions-Management

Egal ob am Telefon oder der Gastkontakt an der Rezeption. Es ist wichtig, einen positiven und professionellen Eindruck zu hinterlassen. Das Annehmen eines Telefonats im Hotel stellt bereits den ersten Kontakt zu einem potentiellen Kunden dar.

Gäste & Stammgäste

Stammgäste werden allzu oft als selbstverständlich empfunden und werden zu wenig wertgeschätzt. Man merkt die Einbrüche erst dann, wenn sie wegbleiben. Ziel sollte sein, Gäste von Ihrem Produkt und Angebot zu überzeugen und an das Hotel zu binden.

Anfragen & Reservierungen

24 Mai 2019

In der heutigen Zeit, mit allen Informationen, die auch online zur Verfügung stehen, wissen Anrufer meist ganz genau, was sie wollen. Was sie an dieser Stelle nicht hören wollen, ist eine emotionslose Auflistung aller Ausstattungsmerkmale. Außerdem ist es sehr wichtig, den Grund des Anrufes herauszufinden, um zielgerichtete Informationen und ein maßgeschneidertes Angebot abgeben zu können.

Duration 24. Mai 2019 - 24. Mai 2019

Alleinstellungsmerkmale – USP

Dieses Programm vermittelt Ihnen profundes Wissen über das, was Gäste suchen und wie sie Sie von Ihrem Hotel überzeugen können. Alle Abteilungen (beginnend am Empfang bis hin zum Restaurant und schließlich zu den Abteilungsleitern) werden davon profitieren. Wenn Sie sich nicht um Ihre potentiellen Gäste kümmern, werden es andere tun.

Bestandsaufnahme

Gemeinsam mit Ihnen werden wir vor Ort eine intensive Aufnahme aller bestehenden technischen Lösungen in Augenschein nehmen. Prozesse werden hinterfragt und Potential zur effektiven Gestaltung der Arbeitsplätze gegeben. Ziel ist, Ihnen bzw. Ihren Mitarbeitern wertvolle Zeit zu verschaffen, um sich entweder anderen wichtigen Themen widmen zu können oder sich um Ihre Gäste zu kümmern.

Moderner Verkauf

Verkauf im herkömmlichen Sinn existiert in keiner Branche mehr. Alles befindet sich im Wandel. Kunden haben andere Anforderungen und Erwartungen, schnelle fast unübersichtliche Entwicklungen bei der Technologie und den Kommunikationsmedien, lokale und internationale Wirtschaftstrends bis hin zur politischen Situation in diversen Märkten – all diese Dinge beeinflussen die Verkaufsstrategie für Ihren Betrieb.

Online-Vertrieb

6 April 2019

Immer mehr digitale Lösungen und Trends halten Einzug und oft verliert man über die schier endlosen Möglichkeiten den Überblick. Die Kommunikation zwischen Gast und Hotelanbieter ist schon längst eine ganz andere als noch vor ein paar Jahren. Das Wissen um die Art wie Kunden Kaufentscheidungen treffen spielt vor allem im Bereich des Online-Vertriebs eine stetig wachsende Rolle.

Duration 6. April 2019 - 6. April 2019

Profi-Sales – Teil 1

25 März 2019

Dieser Workshop vermittelt die Grundlagen für eine erfolgreiche Verkaufsstrategie in Ihrem Betrieb. Er ist speziell auf Anfänger zugeschnitten, die im Bereich Sales einen Unterschied machen möchten, zielstrebig sind und nennenswerte Erfolge erzielen möchten.

Duration 25. März 2019 - 25. März 2019

Umsatzoptimierung – Teil 1

24 Januar 2019

Mit diesem Kurs werden Sie schnell in der Lage sein, mit dem effektiven Ertragsmanagement zu beginnen. Sie lernen die Zusammenhänge kennen, die sich positiv aber auch negativ auf Ihren Umsatz auswirken können, unabhängig von Saisonzeiten. Wir helfen, Ihren Betrieb attraktiver am Markt, vor allem in den elektronischen Buchungswegen, erscheinen zu lassen.

Duration 24. Januar 2019 - 24. Januar 2019

Umsatzoptimierung Teil 2

25 Januar 2019

Im Revenue Management geht es in erster Linie darum, Auslastung und Umsätze gleichermaßen zu steigern, aber auch das Wissen und die richtigen Strategien zu erweitern. Die Entwicklung der Umsatzoptimierung reicht von der zielgerichteten Auswertung von Zahlen und Kennziffern bis hin zur Optimierung des bestehenden Ratenportfolios und der Optimierung der Vertriebskosten. Alle Techniken und Fähigkeiten dienen zwei Zielen, den Betrieb profitabler werden zu lassen und sich für die Zukunft abzusichern.

Duration 25. Januar 2019 - 25. Januar 2019

Website

12 April 2019

In diesem Training werden Ihnen diese und viele weitere Fragen beantwortet. Es geht darum, mit gezielter Information und ansprechenden Bildern den Kaufwunsch beim Gast auszulösen und ihm das Gefühl zu geben, dass seine Wahl die Richtige ist.

Duration 12. April 2019 - 12. April 2019

Isabella Bachkönig

Revenue, Front Office & Reservations Manager in diversen Hotels

Martin Gahn, CRME

7 Jahre Erfolg in Coaching nationaler und internationaler Kunden im 3 – 5 Sterne Segment

Stefan Böhm

Über 15 Jahre Praxiserfahrung als Leiter Verkauf und Marketing, Front Office Manager und Business Analyst

Profi-Sales – Teil 2

26 März 2019

Profi-Sales – Teil 2 Moderner Verkauf Verkaufsmanagement in einer sich wandelnden Zeit und einem globalen Umfeld Talent und Motivation sind die wichtigsten Fähigkeiten, die ein erfolgreicher Verkäufer mitbringen sollte. Alles andere kann man lernen! Seminarinhalte: Veränderungen auf Kundenseiten Verkauf nach heutigen Kriterien Das neue Anforderungsprofil eines professionellen Verkäufers Kommunikationsmedien und Technologie richtig anwenden Vertrauen zum persönlichen Verkaufsstil Sich den Kundenbedürfnissen anpassen lernen Die richtige Person für Verkauf und Verkaufsabteilung Trainer: Martin Gahn / Stefan Böhm / Isabella Bachkönig mehr über unsere Trainer erfahren Zielgruppe: Assistenten, Bankett, Abteilungsleiter, Rezeption, Management, Reservierung, Verkauf, Ausbilder, Tagung & Event Teams, Geschäftsführung Dauer: 1 Tag Termin: Dienstag, 26.03.2019 im Eden Hotel Wolff in München Maximale Teilnehmerzahl: 10 Teilnehmer Diese Seite benötigt die Unterstützung von Frames durch Ihren Browser. Bitte nutzen Sie einen Browser, der die Darstellung von Frames unterstützt, damit das Ticketvorverkaufs-Modul angezeigt werden kann. Probieren Sie die XING Events online Registrierung noch heute aus. Dieser Kurs ist in den Sprachen DEUTSCH und ENGLISCH verfügbar. DOWNLOAD PDF zu diesen Seminaren

Duration 26. März 2019 - 26. März 2019

Tanja Jost, MBA

25 Jahre Berufserfahrung in allen Hotelabteilungen bis zum Direktor u. General Manager in renommierten Konzern- u. Privathotels.

Heike Holz

QUALIFIKATIONEN Expertin für Persönlichkeit, körperlich-seelische Gesundheit und Lebenserfolg. Ihre Philosophie einer ganzheitlichen, gesunden Persönlichkeitsentwicklung steht im Zentrum ihrer entwickelten „KNIPS DEIN LICHT AN“-Methode (Lehrer: Nikolaus B. Enkelmann, Samy Molcho u.v.m.) Seit über 20 Jahren Praxiserfahrung als Rednerin, Trainerin und Coach Gründung des Instituts für ganzheitliche Heilweisen (Klare Wege für körperlich-seelisches Wohlbefinden und tieferfüllte Lebensfreude) in 2014 Durch Dr. Rüdiger Dahlke ausgebildete Fastenberaterin, Meditationslehrerin, Wasser- und Atemtherapeutin. Die Ausbildungen in ganzheitlicher Psychosomatik und archetypischer, integraler Medizin (Dr. Rüdiger Dahlke) stellen eine wichtige Grundlage ihrer Arbeit mit Menschen dar, die fit werden wollen für ein gesundes, glückliches Leben in Balance und Wohlbefinden. Mitglied bei der German Speakers Association (GSA) Podcast-Reihe „Charisma & Persönlichkeit“ sowie eigener YouTube-Kanal Erfolgsautorin der Bücher: „GLÜCKLICH SEIN VERLEIHT FLÜGEL“, „KLEINE SCHRITTE – GROSSE VERÄNDERUNG“, „KNIPS DEIN LICHT AN“ ERFAHRUNG Die Rednerin: Lebendig, motivierend und authentisch erleben Sie Heike Holz in Ihren Vorträgen. Als Expertin begeistert sie sehr anschaulich mit vielen Beispielen, Geschichten und Metaphern, die die Zuhörer immer wieder betreffen, berühren, zum Nachdenken und Schmunzeln bringen. Die Trainerin: Mit Einfühlungsvermögen schafft sie eine vertrauensvolle Lernatmosphäre, die zum interaktiven Mitmachen einlädt. Profitieren Sie von ihrer außergewöhnlichen, weitreichenden Kompetenz rund um die Themen Persönlichkeit und Wohlbefinden. Der Coach: Lassen Sie […]

Clemens Maria Mohr

28 Jahre Berufserfahrung als Speaker, Trainer und Coach für Mentaltraining und Persönlichkeitsentwicklung.

Professionelles Beschwerdemanagement

14 Februar 2019

Professionelles Beschwerdemanagement Die Chance zur stetigen Verbesserung Ein gesundes und professionelles Beschwerdemanagement ist ein wichtiger Faktor, um Gäste und Kunden langfristig an Ihr Hotel zu binden. Ihr Nutzen: Steigerung des Gastzufriedenheit Optimierung der Gesprächsatmosphäre Konfliktminderung souverän agierende Mitarbeiter Seminarinhalte: Verkaufen mit professionellen Auftritt Neues Geschäft generieren Strukturierter Verkauf heißt gute Vorbereitung Verkaufstelefonate können funktionieren Wie bewältigt man Hindernisse im Verkauf Einblick in die Welt des Revenue Management Mit Fähigkeiten, Wissen und der richtigen Einstellung Mein Hotel ist das Produkt – wie funktioniert es? Den Markt verstehen und Kundenbedürfnisse erkennen Kundenbeziehung aufbauen und stabilisieren Trainer: Tanja Jost mehr über unsere Trainer erfahren Zielgruppe: Alle Mitarbeiter mit Kontakt zum Hotelgast Dauer: 1 Tag Termin: Donnerstag, 14.02.2019 im Eden Hotel Wolff in München Maximale Teilnehmerzahl: 15 Teilnehmer DOWNLOAD PDF zu diesen Seminaren Diese Seite benötigt die Unterstützung von Frames durch Ihren Browser. Bitte nutzen Sie einen Browser, der die Darstellung von Frames unterstützt, damit das Ticketvorverkaufs-Modul angezeigt werden kann. Probieren Sie die XING Events online Registrierung noch heute aus.

Duration 14. Februar 2019 - 14. Februar 2019

Akademie

Verlag

Hotellerie-Service

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Geschicktes Beschwerdemanagement

Der perfekte Mitarbeiter

Top im Job mit wertschätzenden Umgangsformen

Gewonnen wird im Kopf

Veränderungs-Management

Azubis – Ausbildertraining

Gesundheit ist Chefsache

Endlich verstehst du mich!

Knips dein Licht an!

Bau dir deine Zukunft

Aktives Gesundheitsmanagement

Azubis – Potential unserer Zukunft

Technologie

Systemlandschaft

Kooperationen & Marketingmodelle

Preisgestaltung

Kommunikations-Management

Rezeptions-Management

Gäste & Stammgäste

Anfragen & Reservierungen

Alleinstellungsmerkmale – USP

Bestandsaufnahme

Moderner Verkauf

Online-Vertrieb

Profi-Sales – Teil 1

Umsatzoptimierung – Teil 1

Umsatzoptimierung Teil 2

Website

Isabella Bachkönig

Martin Gahn, CRME

Stefan Böhm

Profi-Sales – Teil 2

Tanja Jost, MBA

Heike Holz

Clemens Maria Mohr

Professionelles Beschwerdemanagement